POKALBIŲ ĮRAŠYMAS

Daugybei kompanijų (tiek skambučių centrams, tiek ir vykdančioms kitą veiklą) kyla vis didesnis poreikis dokumentuoti operacijas, ypač tada, kai jos susijusios su susitarimais laikytis įstatymų bei kontrolės. Šis poreikis itin svarbus organizacijoms, teikiančioms finansines, komunalines, sveikatos priežiūros, švietimo, apgyvendinimo, viešojo saugumo paslaugas ir pan.

Įrašinėjimas leidžia išsaugoti visus garsus ir vaizdus, stebėti skambučių centrų operatorių darbą ir išsamiai matyti visą situaciją. Pasinaudojęs kalbos analize, verslo atsiliepimų valdymu ir klientų atsiliepimų apklausos funkcija, jūsų kontaktų centras gali išsamiai stebėti kliento atliekamas operacijas ir jo nuotaikas. Tai gali padėti jums priimti geresnius, strategiškai labiau pagrįstus sprendimus – o tai paveiks išlaidas, pajamas, klientų pasitenkinimą ir jūsų konkurencinį pranašumą.

ATSTOVAUJAMI GAMINTOJAI:

Alcatel-Lucent Alcatel yra pirmaujanti tinklų ir komunikacijų technologijų inovatorė tiek produktų, tiek ir paslaugų srityje.
Peržiūrėti sprendimus
NICE NICE yra lyderiaujanti Insight from Interactions™ sprendimų ir pridėtinės vertės paslaugų teikėja.
Peržiūrėti sprendimus

Susiję produktai:


Siųsti Mes mielai Jums padėsime. Atsiųskite mums savo kontaktus ir mūsų pardavimų komanda netrukus su Jumis susisieks.

 

Atgal


All rights reserved. ©2019 Adventus Ltd.