PATIRTIS KONTAKTŲ CENTRŲ PROJEKTŲ SRITYJE

Mūsų specialistai jau daugiau kaip 15 metų padeda klientams realizuoti kontaktų centrų projektus nuo planavimo iki įdiegimo. Mes bendradarbiaujame su pirmaujančiais srities gamintojais – „Genesys“, „Alcatel-Lucent“, „Altitude“. Savo klientams užtikriname moderniausius multimedijinius kontaktų centrus, sujungdami įprastus balso ir skaitmeninius klientų aptarnavimo kanalus ir naujausias inovacijas – mobiliąsias aplikacijas, rinkodaros kampanijas ir kt. „Adventus Solutions“ turi patirties ne tik įrengiant kontaktų centrų programas, bet ir integruojant jas į įmonės IT sistemas, pritaikant aplikacijas ir kt.

Adventus Solutions patirtis:

  • Kontaktų centrų sprendimų kūrimas ir įgyvendinimas
  • Kompiuterinės ir programinės įrangos įdiegimas; algoritmų nustatymo paslauga
  • Kontaktų centrų procesų integravimas ir automatizavimas
  • Medijų kanalų (garso, vaizdo, el. pašto, SMS pranešimų, pokalbių programų, fakso, bendrų naršymo sesijų, kai kurių atidėtų darbų, atgalinio skambinimo ir ne tik) integravimas
  • Vidaus sprendimų bei trečiosios šalies sprendimų (ryšių su klientais valdymo sistemų, duomenų bazių, automatinio atsakiklio, tinklo paslaugų, internetinio banko ir ne tik) integravimas
  • Atstovams skirto darbalaukio ir atstovų sąveikos pritaikymas
  • Kontaktų centrų programėlių kūrimas, pvz., paskirtieji ryšių su klientais valdymo sprendimai, atstovams skirti scenarijai ir t.t.
  • Testavimas ir bandomieji pagalbos operacijoms sprendimai
  • Vartotojų ir pagalbą teikiančio personalo instruktavimas
  • Suteikiamos garantijos ir po pardavimo teikiamos paslaugos

Su mumis Jūsų gyvenimas tampa lengvesnis, o Jūsų klientai lieka labiau patenkinti!

 

Mes mielai Jums padėsime. Siųsti

 

Susijusios paslaugos:


All rights reserved. ©2019 Adventus Ltd.