Dirbtinis intelektas veiksme

Atgal į Blogą

#AI

#CX

#Cloud

#ContactCenters

#Trends

2025-02-27

Verslo ir klientų patirties revoliucija

Kaip dirbtinis intelektas (DI) paveiks darbo aplinkos ateitį? Šiame straipsnių rinkinyje nagrinėjami DI praktiniai pritaikymai tiek klientų, tiek darbuotojų patirtyje. Nuo DI verslo strategijų kūrimo kontaktų centruose iki klientų lojalumo stiprinimo – DI atlieka lemiamą vaidmenį.

Sužinokite, kaip DI optimizuoja duomenų valdymą, stiprina saugumą ir keičia vartotojų patirtį, padarydamas procesus paprastesnius ir efektyvesnius.

Susijęs turinys

6 klientų ir darbuotojų patirties orkestravimo raidos lygiai Dirbtinis intelektas keičia duomenų tinklus: 5 pagrindinės tendencijos Unlock the value of speech and text analytics DI ABĖCĖLĖ: kontaktų centrų dirbtinio intelekto terminija. 8 dažniausiai naudojamos technologijos 4 pagrindiniai dirbtinio intelekto verslo modelio elementai 5 key stages for Building Your Organizational AI Adoption Framework Techninės aplinkybės perėjant Iš vietos į debesių kontaktų centrą How can AI improve management and security? 7 ways to build customer loyalty with AI Integrating AI into Customer Experience (CX) Transformation How Generational Dynamics Are Changing Experiences With AI, the future of Customer Experience (CX) is simplicity AI in contact centers is all about frontline employes 3 striking predictions on AI's Customer Experience impact Empathy at Scale: How AI is Redefining Customer Experience

Dirbtinis intelektas duomenų tinkluose

Dirbtinis intelektas keičia duomenų tinklus: 5 pagrindinės tendencijos How can AI improve management and security?

Dirbtinis intelektas klientų aptarnavimo srityje

6 klientų ir darbuotojų patirties orkestravimo raidos lygiai Unlock the value of speech and text analytics DI ABĖCĖLĖ: kontaktų centrų dirbtinio intelekto terminija. 8 dažniausiai naudojamos technologijos 4 pagrindiniai dirbtinio intelekto verslo modelio elementai 5 key stages for Building Your Organizational AI Adoption Framework 7 ways to build customer loyalty with AI Integrating AI into Customer Experience (CX) Transformation How Generational Dynamics Are Changing Experiences With AI, the future of Customer Experience (CX) is simplicity AI in contact centers is all about frontline employes 3 striking predictions on AI's Customer Experience impact Empathy at Scale: How AI is Redefining Customer Experience

Susiję straipsniai

#Trends

#Videoconferencing

Tendencijos 2025: vaizdo konferencijos

Susipažinkite su naujausiomis vaizdo konferencijų technologijų tendencijomis 2025 metams, įskaitant DI patobulintas funkcijas, išmanius hibridinio darbo sprendimus, viskas viename sistemas ir supaprastintą vartotojo patirtį. Sužinokite, kaip šios inovacijos pagerins bendradarbiavimą ir efektyvumą verslui, švietimui ir nuotolinėms komandoms.

Skaityti daugiau

#ContactCenters

#CX

#EX

29 svarbiausi kontaktų centro rodikliai ir metrikos

Peržiūrime 29 svarbiausius kontaktų centro metrikus, įskaitant First-Contact Resolution (FCR), Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction (CSAT) ir kitus. Sužinokite, kaip sekti pagrindinius našumo rodiklius (KPI), siekiant geresnių rezultatų. Pateikiame pilną sąrašą su paaiškinimais ir formulėmis.

Skaityti daugiau

#CCclub

#ContactCenters

#Events

Kontaktų centro klubo apsilankymas pas Booking Group

Įžvalgos iš KC-klubo vizito Booking Group kontaktų centre: Sužinojome, kaip Booking Group pasaulinė automobilių nuomos palaikymo komanda kasdien tvarko skambučius ir el. laiškus. Apsilankėme ir įmonės dirbtinio intelekto (DI) įrankiuose, kurie palengvina pokalbių kokybės vertinimą.

Skaityti daugiau

#CCclub

#ContactCenters

#Events

Kontaktų centro klubo 1-asis jubiliejus: kupini idėjų ir vertybių kupini metai!

Kontaktų centrų klubui – 1 metai! Nuo Genesys platformos atnaujinimų iki novatoriškų augimo idėjų – sužinokite, kaip ši bendruomenė padeda tobulinti verslo procesus, diegti technologijas ir siekti KPI sėkmės.

Skaityti daugiau

#ContactCenters

#AI

#CX

#EX

#Cloud

#Trends

6 klientų ir darbuotojų patirties orkestravimo raidos lygiai

Sužinokite, kaip dirbtinis intelektas veikia klientų ir darbuotojų patirties derinimą. Straipsnyje nagrinėjami 6 tobulinimo lygiai – nuo rankinių procesų iki universalaus automatizavimo – kurie padeda organizacijoms optimizuoti sistemas, procesus ir strategijas, kad jos galėtų augti ateityje.

Skaityti daugiau

#Networks

#Trends

#Wi-Fi

#DigitalAge

#Events

Duomenų tinklų raida: tendencijos, kurios nulems pokyčius 2025 m.

Sužinokite apie duomenų tinklų tendencijas: WiFi 7 prieš WiFi 6, LAN tendencijos 2025 m., tinklo valdymo ateitis – kas paskatins pramonės transformaciją ir technologijų pažangą.

Skaityti daugiau

#CCclub

#ContactCenters

#Events

Kontaktų centro klubo apsilankymas pas GASO

Trumpas apsilankymas pas GASO: apsilankėme GASO klientų aptarnavimo ir avarinės tarnybos 24/7 kontaktiniuose centruose, kad susipažintume su jų darbu. Pasidalinome patirtimi, susijusia su JTC matavimu ryšių centruose JC, darbuotojų motyvacijos metodais ir ryšių centro vadovo, kaip ugdytojo, vaidmeniu.

Skaityti daugiau